플레이스토어 거부 사태
- 지금 까지 아무 문제 없었지만 갑자기 스토어 업데이트가 거부 되었습니다.
- 지금까지 운이 좋았던 건지 한번도 겪어보지 못한 거부 였습니다.
- 지금은 해결되어 마음이 편하지만 거부 해결하기 까지는 너무 힘들었습니다.
사건 일기
- 갑자기 플레이스토어 리젝 메일을 수령
- 실시간 스트리밍 앱도 아닌데 갑자기 무슨 일이지 하는 생각이 들었습니다.
- 참고로 신고 기능과 사용자 숨기기 기능은 제공 하고 있었습니다.
- UGC 정책 위반(사용자가 게시글, 댓글등을 추가 할 수 있으면 UGC(User-Generated Contents) 입니다. 제가 개발하고 있는 앱은 게시글과 댓글 모두 있습니다.
- 코로나 시국이라 채팅과 전화 연결이 되지 않아 메일로 문의 했더니 다시 한번 제출 해 보라고 해서 제출함
- 2~3일 뒤에 다시 리젝
- 뭔가 불안해서 긴급 회의로 내용을 공유하고 대처 방안을 모색
- 신고 기능이 문제다 , 게시글을 바로 안보이게 해야 한다 등등 많은 의견이 나왔지만 해답은 없었다.
- 그래서 단계적으로 모든걸 처리하기로 함
- 첨부된 내용중에 팝업이 있어서 팝업에 사용자 숨기기 기능을 추가해서 업데이트 제출
- 신고했을때 바로 게시글 숨기기 관련해서 배포
- 7일이 넘도록 검토중에서 변경 되지 않음
- 7일동안 여러곳에 소셜의 힘을 빌렸습니다.
- 동일한 문제로 리젝 당한곳이 많았다.
- 자신이 해결했던 내용을 서로서로 공유
- 이메일로 다시 문의 함
- 업데이트를 제출 하면 검토 순번이 뒤로 밀리니 다시 제출 하면 안된다고 함
- 검토 순번이 밀린다니 여기서 충격
- 8일때 되던날 거부 당함
- 거부 당한 내용을 보니 첫번째로 올렸던 버전으로 테스트된걸 확인
- 대처한 버전들 모두 빨간색으로 업데이트 취소됨 으로 변경
- 그래서 버전을 하나 올려서 모든 처리 방안이 올라간 버전으로 검토 요청
- 다행히 10일째 아침에 승인 되었습니다.
후기
- 순번제도가 있으니 무조건 업데이트 요청 하지 말자
- 애플 처럼 자세한 내용으로 거부 되지 않는다. 뉘앙스를 파악하고 다양한 공간에서 확인해야 한다.